Forskning och samhällsutveckling med människan i första rummet.

På Acusticum bidrar RISE Research Institutes of Sweden med forskningsperspektivet. Det är ett arbete som funnits här länge och som i dag spelar en allt tydligare roll i utvecklingen av komplexa samhällsfrågor. Vi har hälsat på hos enheten Användarupplevelser.

År 2003 flyttade Interactive Institute in i det då nybyggda Acusticumhuset, som en av de allra första hyresgästerna. Den del av institutet som då etablerades i Piteå hade en tydlig inriktning mot utveckling inom ljuddesign. Läget gav samtidigt en strategisk närhet till universitetet och till de kreativa och kulturella verksamheter som området ursprungligen byggdes för.

Samma plats, större helhet

Lokalerna på andra våningen är desamma som tidigare, men organisationen och verksamheten har förändrats över tid. När Interactive Institute 2019 blev en del av RISE Research Institutes of Sweden blev arbetet här en del av ett större sammanhang. RISE är statens forskningsinstitut, med omkring 3 300 medarbetare runt om i landet, där kompetenser från många olika områden samlas och samverkar med näringsliv, offentlig sektor och civilsamhälle. I dag finns fyra RISE-enheter representerade på kontoret. Enheterna samverkar med varandra beroende på uppdrag och sammanhang, både på plats och med kollegor inom RISE Research Institutes of Sweden i andra delar av organisationen.

Arbetar nära verkligheten

En av dessa är Användarupplevelser, en enhet som i dagsläget består av nio personer med olika kompetenser och bakgrunder. Här tar arbetet form i lokala och regionala sammanhang, samtidigt som enheten också bidrar i nationella uppdrag inom RISE. Arbetet är praktiskt och prototypande, med användarens perspektiv som utgångspunkt. Genom att förena design, teknik och samhällsnytta är målet att utveckla hållbara och genomtänkta lösningar för framtiden.

Det här gänget kliver ofta in i skeden där behoven ännu inte är helt formulerade och där det saknas färdiga svar. I stället för att utgå från antaganden handlar arbetet om att skapa förståelse genom att lyssna, testa och bygga på den kunskap som redan finns hos målgruppen.

– I många sammanhang tas behoven för givna, utan att man riktigt tar reda på hur det faktiskt ser ut. När vi får möjlighet att jobba nära dem som berörs blir det mycket tydligare vad som faktiskt gör skillnad, säger Greta Wimander, enhetschef för Användarupplevelser som förklarar att utgångspunkten är densamman, även om uppdragen ser olika ut. Det handlar om att förstå vilka som berörs och vad som faktiskt behövs.

– Oavsett om det handlar om näringsliv, offentlig sektor eller civilsamhälle utgår vi från samma sak: att förstå sammanhanget och de verkliga behoven hos dem som påverkas, säger Greta Wimander.

Case som visar bredd

Enhetens arbete tar form i olika typer av verksamheter och sammanhang, framför allt i projekt men också i mer avgränsade direktuppdrag.

I vissa fall handlar det om användarstudier och workshops inom användarcentrerad design, i andra om att ta fram metoder och verktyg som stärker ungas förståelse för digital påverkan.

Det kan också innebära stöd till offentliga aktörer i arbete med dialog och samskapande, eller uppdrag tillsammans med företag – till exempel att analysera behov, utforska möjligheter med digitalisering och AI eller ta nästa steg i utvecklingsarbete.

I andra sammanhang står frågor om informationspåverkan och psykologiskt försvar i fokus, eller arbete med att göra befintlig teknik mer tillgänglig och användbar i verksamheter som vård och skola.
Uppdragen skiljer sig åt i form och omfattning, men har en gemensam utgångspunkt: arbetet sker nära dem som berörs och där lösningarna ska användas.

– För oss handlar det ytterst om att skapa förutsättningar för bättre beslut och hållbar utveckling. Det fina är när det vi varit med och utvecklat får betydelse även efter att uppdraget är avslutat, säger Greta Wimander.

Ett labb i utveckling – och en vilja att växa

Enheten Användarupplevelser arbetar just nu med att utveckla kontoret till ett mer öppet och levande labb. Tanken är att skapa en plats där idéer i större utsträckning kan testas tillsammans med andra aktörer på området – där fler får ta del av hur enheten jobbar och möjlighet att delta i utvecklingen.
På sikt finns en tydlig ambition att växa. Behoven av kompetens inom designprocesser, samhällsinnovation och tekniknära utveckling ökar, och målet är att stegvis stärka teamet och skapa utrymme för fler perspektiv och erfarenheter.

Med flera RISE-enheter på plats fortsätter arbetet på Acusticum att ta form, för att fortsätta nya samarbeten och samhällsbehov.