Kan AI fånga kulturens värde?

Vad tar vi egentligen med oss hem efter en kulturupplevelse? Biljettförsäljning, publikundersökningar och besöksstatistik berättar en del av historien, men sällan vad som faktiskt händer inom oss när vi berörs av musik, scenkonst eller ett starkt samtal. Under årets Festspelen pilottestade Studio Acusticum ett nytt sätt att samla in publikens upplevelser. Med hjälp av Vocal Opinion som kombinerar röstinspelningar och AI-baserad analys undersöks om det går att komma närmare de tankar och känslor som en kulturupplevelse kan skapa.

– Vi vill förstå det som finns mellan raderna. Vad är det som gör att människor kommer hit? Vad är det som är unikt med platsen? Vilka känslor väcker konserten? Det är frågor som är svåra att fånga i en traditionell enkät, säger Roger Norén, konserthuschef Studio Acusticum.

Bakom Vocal Opinion står AI-strategen Johan Hägerström tidigare gymnasielärare inom musik, men med bakgrund inom både pedagogik och IT. Verktyget växte fram ur en önskan att göra det enklare för människor att uttrycka sig och för organisationer att förstå stora mängder information. Nu pilottestas verktyget för första gången under Festspelen.

– Många människor har svårt att uttrycka känslor, åsikter eller upplevelser i text. Man kanske inte hittar orden eller formuleringarna. Men i talet finns både nyanser, känslor och berättelser på ett annat sätt. Jag såg en möjlighet att komma närmare vad människor faktiskt tycker genom att kombinera röstinspelningar med AI, som enkelt kan hantera stora mängder data och sortera fram det som är viktig, säger Johan Hägerström, utvecklare av Vocal Opinion.

Tanken är att besökaren skannar en QR-kod och spelar in sina reflektioner direkt efter en konsert, aktivitet eller scensamtal. Ljudet transkriberas till text och analyseras sedan av AI. Själva ljudfilen raderas för att säkerställa anonymitet innan analysen skickas vidare.

–  Tidpunkten är viktig, direkt efter en konsert har jag massor av känslor. Om två timmar kanske jag inte kan återge dem, och imorgon har mycket redan försvunnit. Därför försöker vi fånga upplevelsen precis när den är som starkast. 

Det är också här AI kan spela en viktig roll.

– Det största värde med att använda AI i det här sammanhanget är att vi kan lyssna på fler snabbare. Vi har alltid kunnat sätta oss ner och prata med någon om en upplevelse. Skillnaden är att det inte går att göra med 500 konsertbesökare. AI gör det möjligt att lyssna på fler människor, analysen sker nästan omedelbart och arrangörer kan få en sammanställning redan på måndagsmorgonen efter en helgkonsert och använda insikterna redan inför nästa arrangemang.

Under Festspelen har verktyget testats i flera olika sammanhang, från konserter och samtal till familjeaktiviteter och ungdomsevenemang.

– Människor använder tekniken på olika sätt, vissa är vana att prata in svar och uppskattar friheten att prata i stället för att skriva. För andra är det mer ovant och de behöver mer stöd för att komma i gång.

Vilken roll kan AI spela för att öka förståelsen för kulturens värde?

–  Vi ser ett stort värde i att skapa möjligheter för nya idéer och tekniker att testas i verkliga miljöer. Genom samarbetet mellan Studio Acusticum, Festspelen och Vocal Opinion kan vi utforska hur AI kan bidra till att synliggöra och förstå kulturens värde på ett sätt som tidigare varit svårt. Det ger fler människor möjlighet att bli hörda och skapar nya insikter som kan stärka både kulturen och framtidens arrangemang, säger Roger Norén, konserthuschef Studio Acusticum som är en del av Piteå Science Park.